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[我要爆料] 保費中斷四年導致產生違約金?部門回復:通知服務未到位,已立即整改

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發表于 2019-6-5 13:42 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

在3日上線的政風行風熱線欄目中,市民何女士提出,其在保險公司購買的保險,期間斷交了4年,導致需要繳納違約金。讓何女士不解的是,斷交的4年時間里,保險公司竟無人通知提醒她交費。
何女士20多年前在中國人壽保險股份有限公司購買了一份保險,不久后又購買了第二份保險,并提供了銀行卡號碼給保險公司以便直接在卡內扣繳保費。“后來我忽然發現第一份保險的保費中間斷交了四年。”何女士介紹說,跟保險公司溝通后得知,現在要恢復這份保險除了要補繳四年的費用以外,還需要繳納違約金。
讓何女士感到疑惑的是,保費是直接從銀行卡里扣除的,“既然沒能成功扣款,四年時間里為何沒有一個工作人員告知情況?”因此,何女士對保費中斷產生的違約金并不認可。
中國人壽保險股份有限公司相關部門負責人解釋稱,按時繳納保費是每個投保人的義務,如果超過60天的寬限期未繳納保費,其保單會處于臨時失效的狀態,如要恢復合同則需補繳一定的利息。
針對市民何女士反映的情況,該保險公司對其保單相關情況進行調查后發現,其因銀行卡內資金不足導致未能成功扣款,而保險公司服務人員也未能及時通知到位,導致其保險中斷。目前,保險公司根據相關規定對工作人員進行了處罰,用于退還何女士補繳的利息。相關部門負責人表示,保險公司將加強員工培訓,提升整體服務質量。同時,保險公司也提醒投保人,保費繳納寬限期為60天,為了維持保險合同的有效性、持續性,投保人要按時、及時繳納保費。
來源:南通發布  文、圖丨記者 張水蘭
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發表于 2019-6-5 14:57 | 只看該作者
保費斷了四年都不知道 都沒人通知?令人窒息的操作
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發表于 2019-6-5 15:36 | 只看該作者
怎么會第二年都沒有人提醒,而是過了4年
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發表于 2019-6-5 15:36 | 只看該作者
第一份保險的保費中斷了,但第二份的繼續在交?
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發表于 2019-6-5 16:25 | 只看該作者
如果何女士沒有發現中斷繳費了,那等之后需要保險的時候得多交多少錢啊
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發表于 2019-6-5 21:55 | 只看該作者
這肯定要整改好
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發表于 2019-6-6 12:53 | 只看該作者
就是個漏洞啊,沒有繳納成功,居然連提醒都沒有的
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發表于 2019-6-6 13:49 | 只看該作者
保險公司做的不到位
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發表于 2019-6-6 15:10 | 只看該作者
銀行難咎其責
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